Trong năm 2021, trước tình hình dịch Covid-19 vẫn diễn biến phức tạp, Trung tâm Cấp cứu 115 đã thực hiện tốt công tác cấp cứu ngoài bệnh viện với số lượt yêu cầu cấp cứu là 42.181 lượt cấp cứu, tăng 15,8%, số chuyến xe đáp ứng yêu cầu là 39.551 chuyến tăng 8,65%; tổng số bệnh nhân là 37.106 bệnh nhân, tăng 42,79%.
Trong năm qua, Trung tâm cấp cứu 115 Hà Nội đã điều động 6.755 chuyến xe, thu dung cấp cứu và vận chuyển 13.378 trường hợp liên quan đến Covid-19, trong đó có 7.776 ca F0. Ngoài các chuyến xe cứu thương của trung tâm đáp ứng với Covid-19, đơn vị gửi 1.690 lượt yêu cầu phối hợp thu dung bệnh nhân Covid-19 đến 70 bệnh viện và cơ sở y tế, điều động 621 lượt xe cứu thương của các bệnh viện đón 1.349 ca, trong đó có 1.321 F0 đến các cơ sở điều trị.
Ngoài nhiệm vụ điều phối cấp cứu vận chuyển bệnh nhân, trung tâm còn tư vấn cho người dân các thông tin liên quan đến Covid-19, điều này góp phần làm cho số lượng các cuộc gọi cấp cứu đến tổng đài 115 tăng cao.
Để tăng cường khả năng tiếp nhận xử lý thông tin cấp cứu, trong đó có các yêu cầu thu dung cấp cứu vận chuyển bệnh nhân Covid 19, trong năm, Trung tâm Cấp cứu 115 Hà Nội đã quyết liệt tìm các giải pháp nâng cao năng lực của phòng điều phối cấp cứu, nhiều giải pháp đã được triển khai tích cực. Theo đó, đã thực hiện chuyển đổi tổng đài điện thoại tiếp nhận thông tin yêu cầu cấp cứu từ analog sang tổng đài điện thoại Voice IP. Lắp đặt thêm 15 máy vi tính, máy điện thoại, trang thiết bị văn phòng, tăng đường truyền tiếp nhận thông tin từ 4 đường lên 24 đường truyền. Tăng cường nhân lực trực điều phối từ nguồn cán bộ của Trung tâm cấp cứu 115 và sinh viên tình nguyện trường Cao đẳng y tế Hà Nội, tăng số người trực từ 3 người lên 7 người trực/ca, tiếp nhận 7 cuộc gọi đến cùng thời điểm...
Đồng thời, trung tâm đã bố trí vị trí điều phối cấp cứu dự phòng để đảm bảo công tác điều phối không bị gián đoạn trong mọi tình huống. Phối hợp với Phòng nghiệp vụ y Sở Y tế, đơn vị cung cấp phần mềm tiếp tục hoàn thiện phần mềm điều phối F0. Đã triển khai tập huấn về thu dung vận chuyển F0 cho các đơn vị có yêu cầu, trong đó có 500 lái xe taxi của 13 hãng taxi. Tham gia hướng dẫn các đơn vị trong toàn ngành về việc sử dụng phần mềm điều phối F0.
Dưới sự chỉ đạo của Sở Y tế, Trung tâm Cấp cứu 115 Hà Nội đã có văn bản đề nghị các bệnh viện công lập, ngoài công lập, Công ty Taxi lắp GPS lên các phương tiện vận chuyển bệnh nhân F0 và kết nối vào phần mềm điều phối F0. Đến thời điểm hiện tại trên hệ thống điều phối có tổng 331 phương tiện vận chuyển bệnh nhân F0.
Ngoài ra, trung tâm cấp cứu 115 tích cực phối hợp với các bệnh viện, cơ sở y tế của Hà Nội trong cấp cứu ngoài bệnh viện cũng như thu dung cấp cứu vận chuyển các trường hợp liên quan đến Covid-19. Tổng số 3.955 lần yêu cầu, điều động 1.125 lượt xe cứu thương của 84 cơ sở y tế, xử trí cấp cứu và vận chuyển 1.727 người. Đồng thời phối hợp tốt với các đơn vị y tế trên địa bàn thành phố tăng cường, hỗ trợ công tác tiêm chủng an toàn.
Trong năm qua, nhờ những nỗ lực của toàn thể viên chức người lao động, Trung tâm Cấp cứu 115 đã đạt được các thành tích trong đó đáng chú ý: tập thể trung tâm được nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ; 01 tập thể được tặng thưởng Bằng khen của UBND thành phố Hà Nội; 02 tập thể đạt danh hiệu Tập thể Lao động tiên tiến cấp ngành; 02 cá nhân được tặng thưởng Bằng khen của UBND thành phố Hà Nội…